A importância da relação médico paciente no sucesso da jornada de saúde
Nunca é demais reforçar como a relação médico paciente é complexa. A partir do momento em que o profissional cruza a trajetória de um paciente, vários aspectos influenciam na condução dessa interação. Eles vão além dos aspectos científicos e podem envolver também questões psicológicas, sociais e éticas.
Além de garantir uma maior chance de sucesso no tratamento, afinar essa relação traz vantagens para o médico. Nesse cenário, o profissional se sente mais confiante em relação às indicações e prescrições feitas e tem mais certeza de que, de fato, o paciente manterá a adesão à conduta proposta. No longo prazo, ele pode compartilhar essas experiências com seus colegas, inclusive.
Mas é claro que o caminho até esse ponto de evolução da relação entre médicos e pacientes pode ser longo. Além disso, ela vem mudando ao longo do tempo, para o bem e para o mal, com a influência da tecnologia.
A evolução da relação médico paciente
Parece óbvio, mas é essencial ressaltar que o objetivo do contato entre médico e paciente é garantir que a pessoa atendida receba o suporte necessário para melhorar a sua saúde. Embora o conceito de saúde vá além da mera ausência de doença, quando visitamos um médico, esperamos justamente a solução para uma dor, incômodo ou qualquer outro aspecto que esteja prejudicando a nossa qualidade de vida.
Mas a relação médico paciente não é tão simples quanto parece ser. Desde o primeiro momento, ela precisa ter como base atributos como empatia e confiança. Além disso, é preciso considerar que os papéis sociais de profissionais de saúde e pacientes foram se alterando ao longo do tempo, reformulando a dinâmica dessa relação.
Por muito tempo, os pacientes eram quase sempre vistos como sujeitos sem autonomia, que dependiam do conhecimento reservado aos médicos para ter sua saúde recuperada. Com isso, era normal que os médicos dispensassem explicações sobre o quadro do paciente, sobre a chance de sucesso do tratamento ou mesmo a respeito de eventuais riscos.
Com o tempo, isso foi mudando, é claro. Até que chegamos ao estágio atual, onde a comunicação tende a ser mais horizontal. De forma equivocada, muitas vezes é comum que pacientes cheguem com diversas informações sobre seu próprio quadro de saúde, por exemplo. É provável que muitas delas tenham sido retiradas da internet sem muito critério. Assim, os médicos devem assumir um papel que conquiste a confiança do paciente, mas que também garanta sua autonomia.
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A influência dessa relação na jornada do paciente
Diante dessa nova dinâmica, é claro que os médicos precisam reforçar a comunicação para fortalecer a relação médico paciente. A construção de uma conexão baseada na confiança influencia a jornada do paciente. Dessa forma, é possível contribuir para a adesão efetiva ao tratamento proposto, permitindo que ele alcance um sucesso maior dentro das possibilidades de cada quadro.
A partir do momento em que o paciente confia no médico e o profissional é capaz de transmitir informações de forma clara e precisa, são maiores as chances de que aquela comunicação tenha o resultado esperado. Ou seja, o paciente passa a não ter só ciência do seu quadro de saúde, mas também do que pode ser feito dentro da conduta terapêutica, entendendo o papel de cada orientação e prescrição feita.
Um paciente com uma doença crônica, por exemplo, pode ter mais chances de aderir às mudanças de hábitos que influenciam o controle da enfermidade. Ao mesmo tempo, a partir do momento em que a relação médico-paciente se dá em bases sólidas, o paciente se sente mais confortável para expor eventuais dificuldades em seguir o tratamento proposto. Sem isso, quem convive com a doença pode sentir-se culpado ou ter medo de expor tais problemas, comprometendo o sucesso do tratamento.
O papel da tecnologia na relação médico paciente
O contato e a troca entre médicos são essenciais para fortalecer uma dinâmica saudável na relação médico paciente. Isso é ainda mais relevante quando levamos em conta o volume crescente no uso de recursos de telemedicina e todas as demais formas de comunicação remota, por exemplo.
Da mesma forma, é cada vez mais comum que pacientes procurem por explicações para seus sintomas na internet, por conta própria, antes mesmo de marcar uma consulta, ou compartilhem suas experiências com o cuidado com a saúde através de redes sociais e grupos online.
Nesse contexto, médicos também devem ser incentivados a trocar experiências não apenas sobre atualizações a respeito do conhecimento científico da sua área. Em resumo, entender a melhor forma de conduzir o processo de comunicação com os pacientes deve ser uma temática sempre em pauta. Isso pode ajudar na conscientização sobre um problema de saúde ou na orientação sobre a prescrição médica, por exemplo.
Jornada 360 do Paciente: Democratizando a Educação Médica e Melhorando o Atendimento aos Pacientes
Nesse cenário, é importante que os médicos tenham espaços seguros e confiáveis para interagir e se atualizar por meio da troca com seus pares. Um exemplo de sucesso desse tipo de iniciativa é a Jornada 360, plataforma online que mantém o maior ecossistema de comunidades médicas do Brasil. Entre alguns dos benefícios de participar da plataforma estão:
- Acesso às atualizações sobre as melhores práticas clínicas e conhecimento científico na área de atuação.
- Compartilhamento de conhecimento com os colegas da área.
- Aprendizado a partir dos casos conduzidos por outros profissionais.
- Podcasts com entrevistas com os médicos mais inovadores do Brasil.
A iniciativa da Jornada 360 é, acima de tudo, uma forma de democratizar o acesso à educação médica continuada, inclusive para os profissionais longe dos grandes centros. No fim, isso pode levar a uma melhoria na qualidade dos atendimentos e em ganhos nos desfechos clínicos de diferentes condições.
O acesso ao recurso é gratuito para profissionais com registro ativo no seu conselho regional de medicina. Toda a iniciativa conta com o apoio da epharma, que vê nesse recurso mais uma forma de promover a inovação no ecossistema de saúde do Brasil. Dessa forma, a expectativa é contribuir com a relação médico e paciente em todas as etapas do cuidado.
Quer saber mais sobre a Jornada 360 do paciente e se cadastrar agora mesmo? Então acesse a página da plataforma e entenda melhor como os funcionam os recursos disponíveis.
